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Av. 11 entre calles 70 y 71
local 70-42. Sector Tierra negra.
Teléfonos: +58 261 7972862 / 7977132
Celular: +58 414-6145314.
Email: info@pmhouse.net
Maracaibo - Estado Zulia
Venezuela
 

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  1.- ¿Que hacer cuando se me tranca el cilindro y no gira?
- Verifica que las aberturas donde entran las barras no estén obstruidas con ningún objeto o sucio. Si las barras no entran en los orificios el cilindro no podrá girar correctamente.

2.- ¿Que hacer si la llave no entra correctamente?
- Chequea que el rotor del cilindro esté en la posición correcta, de lo contrario la llave costará para entrar y no podrá abrir la puerta.

3.- ¿Que es un Rotor?
- Es la pequeña pieza que se encuentra cubriendo el cilindro y se mantiene flojo protegiéndolo.

4.- ¿Cuándo debo hacerle servicio a mi puerta?
- El servicio se debe realizar por lo menos dos veces al año para que la garantía se mantenga activa.

5.- ¿Puedo realizar cambios de combinación si se me pierden las llaves?
- Sí, pero sólo a través de nosotros, ya que al hacer un cambio de combinación las personas que lo realizan sabrán necesariamente el código de su cilindro. Aunque es recomendable cambiar el cilindro para estos casos.

6.- ¿Qué debo hacer cuando se me pierden o me roban las llaves?
- Reemplazar el cilindro por uno nuevo. La combinación es única.

7.- ¿Por qué se dice que las llaves Mul-T-Lock son incopiables?
- Nuestro cilindro de seguridad Mul-T-Lock vienen acompañados de un carnet y cinco llaves originales. Para poder obtener llaves adicionales Ud. deberá presentar su carnet Mul-T-Lock y su cédula de identidad para corroborar que el carnet le pertenece. La combinación única de las llaves se obtiene del Carnet Original Mul-T-Lock.

8.- ¿Dónde puedo obtener llaves Mul-T-Lock adicionales?
- En nuestra oficina principal ubicada en Calle 78 (Dr. Portillo) con Av. 14A. Edif. Mul-T-Lock, local 5 planta alta. Maracaibo, Venezuela. Presentando su carnet y cédula de identidad.

9.- ¿Qué debo hacer si pierdo el carnet para obtener llaves adicionales?
- Recomendamos comprar un cilindro nuevo para su mayor protección. Recuerde su carnet esta perdido y puede ser encontrado por cualquier persona.

10.- ¿Puedo seguir obteniendo llaves adicionales sin mi carnet?
- Tiene que dirigirse a nuestras oficinas principales y presentar copia de su contrato, copia de título de propiedad o de arrendamiento y su cédula de identidad para poder corroborar todos los datos y autorizar la obtención de llaves adicionales. No nos hacemos responsables si el cliente decide no obtener un cilindro nuevo una vez que haya perdido su carnet Original Mul-T-Lock.

11.- ¿Puede otra persona obtener llaves adicionales sin presentar un carnet?
- No, sólo el dueño del contrato con su carnet y su cédula de identidad.

12.- Tengo mi carnet pero me encuentro indispuesto para dirigirme personalmente a obtener llaves adicionales, ¿Qué puedo hacer?
- Debe llenar una autorización que obtendrán en nuestra oficina, autorizando a la persona (nombre, cédula y copia de la cédula) que usted desee autorizar. Debe estar firmada con copia de su cédula de identidad, el carnet original y copia de su contrato o factura de venta. La persona debe dirigirse a nuestra oficina para obtener las llaves y cancelar el monto respectivo.

13.- ¿Debo estar presente a la hora de la instalación o alguien más puede recibir mi puerta por mí?
- Debe estar presente, ya que una vez instalada podrá verificar que su puerta quedo bien y que posee las características que usted solicitó. Si otra persona recibe el producto no podrá reclamar por detalles una vez instalada y entregada ya que a la hora de la instalación se le hará firmar una nota de entrega y recibido conforme.

14.- ¿Cuál es la garantía y qué me ofrece?
- El sistema de cerradura Mul-T-Lock tiene una garantía de 3 anos, siempre y cuando se le haya hecho el mantenimiento correspondiente para mantenerse activa, y la pintura tiene una garantía de 3 meses una vez instalada.

15.- ¿Por qué debo cancelar antes de que me instalen mi puerta?
- Para poder activar la garantía con Mul-T-Lock Ltd.

16.- ¿Obtengo un descuento si compro varias puertas al mismo tiempo?
- Sí, muchas personas se organizan en los condominios y compran en grupos y obtienen mejores descuentos.

17.- ¿Cómo puedo cancelar?
- Efectivo, tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito.

18.- ¿Puedo obtener financiamiento para cancelar?
- Lamentablemente no estamos ofreciendo en estos momentos facilidades de crédito para compras al detal, pero estamos en constante seguimiento para en un futuro poder realizar financiamiento a todos nuestros clientes.

19.- ¿Que cubre la Póliza de seguro?
- La póliza de seguro de Multinacional de seguros tiene una cobertura de BsF. 10.000, siempre y cuando se haya hecho un intento de apertura y el sistema de seguridad Mul-T-Lock de la puerta haya fallado de acuerdo a las especificaciones de fabricación Mul-T-Lock.
 
     
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PMHOUSE C.A.
RIF: J- 29537122-5